1. التزام الخصوصية والصفة القانونية (امتثال نظام PDPL السعودي)
تخضع منصة وتطبيق درايفر لايف (DriverLive) لإدارة وإشراف: «مؤسسة اي تي جت» (سجل تجاري رقم: 7052788150 | الرقم الضريبي: 314450739900003 | المقر الرئيسي: تبوك، حي الورود، شارع خالد السديري، المملكة العربية السعودية). وتولي المنصة أولوية قصوى لحماية خصوصية وسرية بيانات السائقين والركاب والمستفيدين، وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتعديلاته ولائحته التنفيذية.
تعمل منصة DriverLive كـ «معالج بيانات تقني» (Data Processor) حصراً، وليست جهة نقل ميدانية أو مشغلاً لخدمات نقل الركاب. ينحصر دور المنصة كلياً في توفير البنية البرمجية السحابية والتطبيق التقني الذي يمكّن السائق المستقل من إدارة مساراته وتزويده بنظام تتبع وإشعار آلي. ويُعد السائق المستقل هو «المتحكم في البيانات» (Data Controller) المسؤول نظاماً عن مشروعية الحصول على أرقام هواتف الركاب وإدخالها في التطبيق لتنسيق رحلاتهم.
2. البيانات التي يتم جمعها
- بيانات حساب السائق: الاسم، رقم الهاتف، رقم لوحة المركبة، والبريد الإلكتروني للتحقق من الهوية وإدارة الحساب.
- بيانات تنظيم المسارات والركاب: أسماء الركاب وأرقام هواتفهم ونقاط التوقف التي يدخلها السائق بنفسه لتنسيق الرحلات وإرسال إشعارات الوصول.
- بيانات الموقع الجغرافي (GPS): إحداثيات الموقع الدقيقة للمركبة أثناء تشغيل الرحلات.
3. حصر الغرض التشغيلي لمعالجة البيانات
تنفيذاً لمبدأ الحد الأدنى وقيود الغرض المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، تُعالج أرقام الهواتف والبيانات المدخلة حصراً لغرض تشغيلي وحيد وهو:
- إرسال رابط تتبع مسار الرحلة الحية وموقع المركبة: تزويد الركاب والمشتركين برابط الخريطة المباشر لمشاهدة تحرك السيارة ووقت الوصول المتوقع لحظة بلحظة.
- إرسال إشعارات وتنبيهات الاقتراب والوصول: تنبيه الركاب بوصول السائق لموقعهم لتسهيل الصعود وتفادي التأخير.
- أمان الحساب والدعم التقني: التحقق من الجلسات النشطة للسائق وتقديم الدعم الفني اللازم.
🔒 لا يتم إطلاقاً تخزين هذه البيانات لأغراض دعائية أو تسويقية، ولا يتم استغلالها خارج نطاق خدمة الرحلة النشطة المحددة.
4. سرية البيانات وحظر بيعها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة
تلتزم منصة DriverLive التزاماً نظامياً وأخلاقياً قاطعاً بأنها لا تقوم ولن تقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة أو مشاركة أي بيانات شخصية أو أرقام هواتف أو مواقع جغرافية مع أي جهات إعلانية أو شركات تسويقية أو أطراف تجارية ثالثة. وتُحفظ كافة البيانات على خوادم سحابية عالية الأمان ومشفرة وفق أعلى معايير الأمن السيبراني.
5. حق المستخدم في حذف الحساب والبيانات نهائياً
الحذف الفوري والشامل لبيانات الحساب:
احتراماً لحق المستخدم الكامل في التحكم ببياناته، تتيح المنصة للسائق خيار الحذف النهائي لحسابه ومحو كافة سجلاته في أي وقت عبر إحدى القناتين:
- من داخل التطبيق مباشرة: الانتقال إلى الإعدادات > النقر على خيار «حذف الحساب والبيانات نهائياً» > تأكيد الطلب. وسيتم فوراً محو ملف السائق، المجموعات، الركاب، وسجلات التتبع نهائياً.
- عبر صفحة الدعم الفني: زيارة مركز الدعم الفني وطلب حذف الحساب برقم الهاتف المسجل، ليتم التنفيذ خلال 24 ساعة كحد أقصى.
6. التواصل والدعم الفني
لأي استفسار بشأن حماية البيانات أو سياسة الخصوصية، يرجى التواصل مع فريق الدعم مباشرة:
- البريد الإلكتروني المعتمد: supportdriverlive@maservices.top
- خدمة العملاء والواتساب: +966 50 768 8978