1. تمهيد والموافقة على الشروط
تحدد هذه الوثيقة ("الشروط والأحكام") القواعد والضوابط المنظمة لاستخدام منصة وتطبيق DriverLive (درايفر لايف)، والمملوكة والمشغلة رسمياً بواسطة «مؤسسة اي تي جت» (سجل تجاري رقم: 7052788150 | الرقم الضريبي: 314450739900003 | المقر الرئيسي: تبوك، حي الورود، شارع خالد السديري، المملكة العربية السعودية). يُعد قيامك بتحميل التطبيق أو إنشاء حساب أو استخدام أي من خدماتنا إقراراً صريحاً وموافقة ملزمة منك بالامتثال لكافة بنود هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية المرتبطة بها. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط كلياً أو جزئياً، فيُرجى التوقف فوراً عن استخدام التطبيق.
2. طبيعة الخدمة والصفة القانونية (معالج بيانات تقني)
تطبيق ومنصة DriverLive هي أداة برمجية وتقنية سحابية تعمل بصفة «معالج بيانات تقني» (Data Processor) وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). تقتصر مهمة المنصة حصراً على تزويد السائق المستقل بنظام رقمي لإدارة مساراته وبث إحداثيات التتبع اللحظي للركاب والمشتركين وإرسال إشعارات الوصول الآلية.
تؤكد المنصة أنها ليست شركة نقل ميدانية أو مشغلاً لمركبات الأجرة أو الحافلات، ولا تُعتبر بأي حال طرفاً في أي تعاقد نقل مباشر بين السائق والركاب؛ ويُعد السائق المستقل هو «المتحكم في البيانات» (Data Controller) والمسؤول الوحيد والمباشر عن قيادة المركبة والسلامة الميدانية، والتحقق من موافقة المستفيدين على استلام روابط التتبع، والالتزام التام بكافة الأنظمة واللوائح المرورية والنظامية في المملكة العربية السعودية.
3. باقات الخدمة وتفعيل الحسابات
تتيح المنصة باقات استخدام دورية تمنح السائق صلاحية الاستفادة من المزايا التشغيلية للتطبيق، وتخضع للضوابط الآتية:
- آلية الاشتراك وتفعيل الحساب: يتم تفعيل الحسابات أو تجديد الباقات عبر التنسيق المباشر مع إدارة المنصة وسداد الرسوم المقررة عبر الوسائل المعتمدة (مثل التحويل البنكي المباشر).
- عدم وجود استقطاع مالي آلي: لا يحتوي التطبيق على أي عمليات خصم تلقائي أو سحب دوري من بطاقات المستخدم الائتمانية أو حسابات المتاجر، ويتم التجديد بطلب صريح وموافقة مسبقة من المشترك.
- صلاحية الباقة وانتهاء المدة: تظل صلاحية استخدام ميزات التطبيق سارية طوال المدة المحددة للباقة، وفي حال انتهاء الفترة دون تجديد، يتم تعليق الميزات التشغيلية مؤقتاً دون فرض أي رسوم إضافية أو التزامات مستقبلية على المشترك.
- الفترات التجريبية: قد تمنح المنصة المستخدمين الجدد صلاحية تجريبية مؤقتة لاختبار خصائص النظام والتطبيق، وتنتهي الصلاحية تلقائياً بانتهاء المدة المحددة ما لم يطلب المستخدم تفعيل إحدى الباقات.
4. التزامات المشترك وأمان الحساب
يلتزم السائق بإدخال بيانات دقيقة وصحيحة تخص المركبة وقوائم المستفيدين، كما يتحمل المسؤولية التامة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابه، وعدم إساءة استخدام المنصة أو إرسال أي رسائل غير مرغوب فيها للمستلمين.
5. إنهاء الخدمة وحذف الحساب والبيانات
يحق للمستخدم إنهاء حسابه وحذف كافة بياناته المسجلة وسجلاته نهائياً من المنصة في أي وقت دون أي قيود، وذلك مباشرة من داخل التطبيق عبر تبويب الإعدادات بالنقر على خيار «حذف الحساب والبيانات نهائياً»، أو بالتواصل مع فريق الدعم الفني، ويترتب على ذلك محو كامل السجلات دون إمكانية استرجاعها.
6. القانون الواجب التطبيق وقنوات الدعم
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية. وفي حال وجود أي استفسار أو طلب دعم فني، يُسعدنا تواصلكم عبر البريد الإلكتروني المعتمد: supportdriverlive@maservices.top أو هاتفياً / واتساب عبر: 0507688978.